Pour un emplacement:
Avec une confirmation de réservation, vous vous voyez attribués un emplacement numéroté. Cependant, nous nous réservons le droit, en cas de nécessité, de modifier cet emplacement en vous en proposant un autre équivalent.
L'emplacement qui vous êtes attribué est nominatif.
En cas de cession à un tiers, l'accord ne sera établi qu'après consultation de nos services.

Pour une location
Au même titre que pour un emplacement, la location dont vous bénéficiez est déterminée au préalable.
Nous nous réservons le droit de la modifier en cas de force majeure en vous proposant un logement similaire ou équivalent, après votre accord.
Chaque modification de la réservation doit être confirmée par les deux parties pour être valable.
Votre location est disponible à partir de 15h00 et doit être libérée au plus tard à 10h00 le jour de votre départ.
Toute réclamation concernant l'état des lieux ou l'inventaire de votre location doit être faite auprès de nos services dans un délai maximum de 2h après votre entrée afin d'être recevable.
Passé ce délai, toute absence ou dégradation de matériel sera imputée à votre responsabilité.
L'état des lieux de sortie sera effectué entre 08h00 et 10h00 le jour de votre départ et votre caution vous sera restituée alors. Si vous souhaitez quitter les lieux avant cette plage horaire, vous recevrez votre caution par courrier, après vérification de notre part.
Pour toute location rendue non nettoyée, vous nous serez redevable de la somme de 40,00€
La location s'entend eau, gaz et électricité inclus.

Assurance
Nous vous proposons dans le cadre de votre réservation une assurance annulation. Cette assurance comprend le remboursement de vos arhhes au cas ou un événement inattendu surviendrait (décés, maladie, invalidité) dans un délai maximun de 15 jours précédent votre arrivée.
Le montant de cette assurance sera de 4,5% du montant total dû ( arrhes + solde ) Si cependant vous ne souhaitez pas bénéficier de cette assurance, tout arrhe versé sera perdu en cas de non venue.

Annulation
Le solde dû de votre séjour doit nous parvenir dans un délai maximum de 4 semaines avant votre arrivée.
Les dates de votre séjour sont fermes et définitives.
Aucun remboursement ne sera effectué si vous le raccourcissez, à l'arrivée ou au départ.
Passé un délai de 24h et sans nouvelle de votre part votre séjour est considéré comme annulé.
Toute annulation doit être faite par courrier.
S'il s'agit d'une maladie, vous devrez fournir un certificat médical.
En cas d'annulation et sans assurance contractée de votre part, ne seront pas reversés, et ce d'aucune manière, les montants suivants:
- frais de réservation
-25% du montant total dû pour une annulation avant trente jours par rapport à votre date d'arrivée.
-50% du montant total dû pour une annulation intervenant entre 30 et 15 jours précédent votre arrivée.
- La totalité des sommes versées si votre annulation se fait dans les quinze jours précédant votre arrivée et sans justificatif.
Cependant vous avez la possibilité de contracter notre assurance annulation qui vous couvre jusqu'a la veille de votre arrivée sachant qu'en cas d'application vous ne serez pas remboursés pour les frais de réservation ni d'assurance annulation.

Tout litige sera réglé par le biais de la Chambre de Commerce de Clermont Ferrand.